一、事件经过
一小区业主阿姨发现，自己晒在小区楼下的被褥不见了，阿姨第一时间来到了小区安保室，要求调取监控查看被褥到底被谁拿走了。
监控员第一时间解释道：阿姨，监控为您调取不了，请您理解。
刘阿姨特别生气的说道：为什么调取不了？我家被褥不见了，你们物业有不可推卸的责任，监控为什么不给调取？
该小区物业经理向阿姨解释：调取监控从专业角度来说很简单，但是我们要保护其他业主的隐私，每个业主家里丢了东西，第一时间都跑来监控室调取监控，那岂不是乱套了，业主丢失了东西第一时间要报警，警察来了要求调取监控，我们监控室会全力配合警察办案。
业主李先生称：自己家车停在小区车位上，不知道被谁划了，物业监控室拒绝调取监控，他认为"受害者“是自己，要求调取监控合情合理，物业的做法让他很是不能理解。
“业主丢失财物欲看监控，却被保安推脱”的现象很常见，理由不外乎是“不方便调取监控”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”对此，相关律师、业内人士如何说？
二、业主查看监控录像会影响物业办公吗？
如果业主都是”零门槛“来物业查看监控录像，某种程度上的确存在物业管理的难度。对此，一位业内人士表示，这需要物业公司对于”调看监控录像"的流程做更合理的安排。由监控员直接查看监控录像，肯定是不行的。
三、业主是否有权调取监控录像？
小区业主有权提出调看监控。小区安装监控摄像头的目的本就是为了保护小区业主的财产安全，所以当业主在小区内发生物品丢失等涉及业主财产权益的事件时，小区业主是有权提出查看监控录像要求的，作为物业也同样应该为业主提供帮助。不过，对于非小区人员要求查看监控录像的，物业可以选择拒绝。
五、法律释义
根据《民法典》第二百七十三条业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。业主享有的权利有：服务权、建议权、投票权、选举与被选举权、监督权、知情权以及法律、法规规定的其他权利。所以，业主有权了解和知悉其所在小区与本人有关的重要信息。
六、如何正确调取监控录像？
一般情况下，首先要确认业主身份；其次，物业有责任确认财物丢失是实情；之后，可以对业主查看某个时间段监控录像进行登记和报备，经过物业公司相关主管同意后，由物业人员陪同查看。小区监控并不是业主想什么时候调取，就可以随意调取，也要遵守物业公司的工作流程。
七、是否存在侵权隐私问题？
调看小区录像并不会侵犯个人隐私权。一般来说，小区探头监控的都是公共场所，就不存在隐私权的问题。此外，一般情况下，在调取监控录像的时候，并不会影响监控对现阶段的录制，所以也不会造成查看时部分监控缺失。但是，业主调取监控也要遵守物业公司的工作流程。
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