郑州的苗先生求助记者，8月1日他在某APP上订购了一台电视机，8月3日德邦快递送货上门，安装电视的师傅安装时发现电视边上的屏幕已经碎了，对应位置的外包装压痕很深，苗先生猜测应该是运输途中造成的损害。但赔偿问题，跟快递公司一直没有协商好。
查看小区门口的监控后苗先生怒了。电视是一个快递员骑三轮车送过来的，面板朝下放在顶棚上，很有可能是在送货过程中压坏的。包装箱上写得非常清楚，要用四轮车不能用三轮车，并且电视要立着放，不能平着放，德邦快递都没有做到。
记者陪同苗先生来到德邦快递点，苗先生气愤地说，两人操作，禁止平放倒置，四轮车派送，快递员没有那一条符合规定。快递点负责人表示，当时也通过电，苗先生已经签字确认了，如果电视机坏了，当时不可能没有发现。对于三轮车送货的问题，因为送快递的四轮车没办法进小区，就找了一个三轮车送货。
快递点负责人也承认，快递员将电视平放了，公司要求必须是2个人，既然问题已经发生了，他会尽快帮苗先生处理掉，苗先生同意了。这件事在网上也引起了网友们的争议，有网友认为，快递员把电视送到家，在签字之前，苗先生不可能没看到明显的问题。发现外箱破损，屏幕边有问题，苗先生完全可以拒收。货送到了，也通电测试了，苗先生签字确认了，事后又说是快递员损坏的，是否存在苗先生自己损坏的可能性？也有网友认为，快递员送货过程中存在违规行为，导致电视机损坏，理应承担赔偿责任。
电视屏幕属于易碎品，送货到家一定要通电开机测试。网上买电视有两种情况，有的是电视送到家之后当即开箱验机，确定电视没问题。有的厂家不允许拆包装，要求安装电视的师傅开箱，提前开箱了，有什么问题，厂家不负责。既然出现问题了，希望双方能好好协商解决吧，也希望快递公司能够引起重视。