5）保持新想法，换一个思维，可能有想不到的结果。客户见多了，经验也就固化了，眼光也就暗淡了，平常的客户、平凡的人员，再也激不起好奇心。客户现场的一些小细节，都会蕴藏着不一样的想法与创意，也许客户自己不觉得，但横向对比同行、纵向对比趋势，都有可能发现蛛丝马迹。你不需要独特的眼光，只需要一个不甘平庸的心。客户最开心的事情，就是自己都不注意的闪光点，能被有心人发现并主动指出，您从推销者变成了出色的经营顾问，客户对你的态度，从冬天直接转到夏天。最差的结果，也还落个“生意不成人情在”。
我不想在这些文字中表达我的不满。我说过，我并不对他人抱有过高的期望值。我考虑的是，如何让这两张对我有所误解的脸，能够在今后的日子里向我呈现她们写在脸上的、然而正面的内容。
可接下来发生的一幕却让我终生难忘。当我看到警车内坐着一名警察时，我敲了敲车窗，用急促的语气对他说： 我妻子快生产了，现在打不到出租车，能不能用警车送我们到医院啊?