闪亮之星
心怀感恩砥砺前行
用心服务追求卓越
让优秀成为个人标签，罗伯特、迪尔茨说：真正的成功表现为感慨和感恩——对所得到所拥有的心怀感恩，又能大方分享，这才叫成功，这是她一直倡导的。她就是温州移动永嘉分公司中瓯营业厅店长陈素洁。陈素洁，现任温州永嘉分公司中瓯营业厅店长，年加入到移动大家庭，从营业员到投诉处理员，再到店长岗位，业务知识掌握扎实，主动营销能力强，同事都夸她是行走的业务宝典。工作闲时，不断提升个人技能，视频制作，POP海报，办公软件，自身努力的同时，不忘带着团队成员一起进步。日常工作中，她始终坚持从客户的需求角度出发，聆听用户的需求，在服务中做好营销，在营销中不忘服务，让客户十分满意。对其他厅同事们进行传帮带从不吝啬，领导和同事对她的评价是：有你在，我放心！
每一次的岗位调整，对她来说都是一次新的挑战。从小到制作简洁易懂的宣贯书，处理好客户投诉，保障营业员的上班状态，大到将厅店各项任务落到实处，做好个人与团队、区域班组的联动。期间的种种困难都没能使她退缩，反而越挫越勇，将繁琐的工作中进行优化，将厅内人员培养成了一支超有战斗力的标兵队伍。紧抓用户触点，把握周末节日契机开展炒店，用户回访跟踪，联动客户经理进驻集团摆摊，就为完成各项指标，提升业绩。功夫不负有心人，年，她被评为省级优秀员工和市级明星营业店长，永嘉中瓯营业厅在年度各项指标及服务在专业线排名第一。
她用心对待每一个用户，碰到难处理的用户，她会亲自去台席把用户请到办公室，为用户解决处理。认真倾听用户的诉求，不怕麻烦，让用户少等一会，少跑一趟。有一个用户在厅里办了两个看家监控，营业员在厅里协助用户下载好软件并绑定好，用户回家之后切换了无线网，导致监控无法使用，并且要求当天就要为其解决处理。她马上联系片区装维，装维上门后也没有及时处理掉，用户电话一个接一个，表示要马上把设备拿厅里退掉。考虑用户满意度，她直接亲自上门为用户处理，监控设备关联好后，让用户加了她企业