结合公司“专业进取，精益求精”工作主题及监控业务培训需求，3月26日下午，邀请了集团监控中心到我司开展监控业务培训暨交流座谈会。会议由公司副总经理杨德斌主持，公司收费管理部相关人员参加了培训和交流。
会上，曾文东经理肯定了公司的监控工作，同时要求西部沿海继续保持好讲*治、有觉悟、高站位的作风，对监控业务要进一步规范操作，提升业务能力和水平，提高文明服务质量；对监控视频要保障好传输、上墙及画面质量，重大节假日要派员到集团监控中心轮巡监控视频是否正常。同时，希望通过此次培训，能够给西部沿海监控人员带来新的认识和启发，在往后的工作中更加规范细致，做到夯实基础，细化标准，精益求精。
在对公司监控人员进行业务培训中，集团监控中心相关人员通过详细讲解关于路运一体化信息填报、拥堵及交通事故情况汇总表填报、腾讯通的使用、营运报表填报、可变情报板信息发布、易错点及规范案例、公路交通阻断信息填报、客户投诉处理、日常和节假日接待工作、节假日直播工作等十大模块的内容，和解答大家提出的问题，让大家更加深刻地认识和掌握监控业务信息填报的基本流程、具体操作和注意事项。整个培训严肃认真，交流积极踊跃，效果良好。
培训结束后，参加培训的人员纷纷表示很受启发，在今后的工作中将以更高的标准要求自己，强化责任意识和服务意识，夯实业务基础，提高业务能力和服务水平，做到学以致用、有的放矢。
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