为进一步提高监控员监控业务水平，规范监控业务流程，促进监控工作规范化、专业化和科学化，12月4日，齐鲁交通临沂分公司收费运营管理中心集中监控室开展了为期两天的业务知识培训。
本次培训采取集中学习、上机操作等方式进行。主要围绕监控员监督职责、主要工作内容、监控工作特点、特情处理、电话沟通礼貌规范以及《图像稽核规定》、《集中监控室监控员考核标准》等方面进行了详细地讲解，并对参加培训的监控人员在工作中遇到的疑难问题进行详细解答，提出相应的解决方案。此次培训重点突出实际操作，统一各站业务处理规范，查问题、补短板，弥补自身业务的不足，不断总结工作经验，提高解决实际问题的能力。
本次业务知识培训，用理论讲解与现场实际操作相结合的方式，进一步加强了监控员的交流合作精神，提高了监控人员的责任感，使监控工作更加规范化、制度化。在业务技能方面，深化了监控员的业务熟练程度，根据自身情况，如何面对、改正工作不足和保持、发扬工作亮点，真正发挥监控员“监”和“控”的作用，全面提高收费运营管理工作水平。
图文
齐鲁交通临沂分公司收费运营管理中心
薄聪
编辑
宋洋李亚宁
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